2026年10月26日至29日，武汉城市职业学院汽车技术与服务学院新能源汽车技术专业教师代表罗维，小米兴趣班学生乔礼傲、黎静茹，应小米集团中国区邀请赴北京参加“跨界高端人才专项”培训。为期两天的行程以“课程培训+实地参观+门店体验+实战演练”展开，探访小米科技园、汽车超级工厂与2.0门店。
在教育部深化职业教育教学关键要素改革的背景下，这次培训并不是一次孤立的访学。2025年4月，教育部启动“高技能人才集群培养计划”，新能源汽车被列为首批重点领域之一，明确要求系统推进专业、课程、教材、教师、实习实训的联动改革，推动人才培养从知识传授向综合能力提升转变。武汉城市职业学院与小米汽车自2024年11月接洽、2025年6月共建“小米汽车服务技术人才基地”以来的一系列动作，恰好构成了一条可追溯的“要素联动”线索。
带队教师先站进产线，课堂才有可能跟上迭代
关键要素改革对“双师型”教师队伍的要求指向一个朴素的事实：教师如果不进入企业一线理解岗位标准和技术迭代的真实节奏，课程与教材的更新就无从谈起。武汉城市职业学院新能源汽车技术专业本身是国家现代学徒制试点专业，也是教育部第二批国家双高专业群的骨干专业，拥有省级实训基地和校企共建研发平台，“双师型”教师占比100%，并承办过国家级“双师型”教师培训项目。
但校内基础与产业现场之间仍有一定的距离。此行罗维全程嵌入小米的企业培训体系：与课程讲师同步听《小米汽车服务顾问》《小米汽车企业文化》与《小米汽车服务理念》，在超级工厂展厅直面9100t一体化大压铸单元和V8s超级电机，在2.0门店参与售后服务流程的完整拆解。这种“教师先下水”的经历，回到课堂后转化为的是课程设计的判断力——知道产线上在发生什么，才知道课程该删什么、加什么、把什么前置。
服务流程的“颗粒度”如何变成教学内容
在小米汽车2.0门店，培训呈现的不是抽象的服务“理念”，而是一套可以被拆解、训练和考核的方法论：预约确认前的四项核对（历史维修记录、用户权益、预约信息、车间配件）、基于马斯洛需求层次的“关系破冰五法”、交车展示五环节，以及缺货配件“说明原因—致歉—告知到货时间—约定回访”的标准闭环。培训末段的“跨界服务顾问—通关大作战”中，学员以小组形式完成接待、问诊、开单、维修、交车、送别六大关卡，乔礼傲在实操中的表现获得同期学员与教师的一致好评，黎静茹获颁《小米创业思考》。
这正对应了课程与教材要素改革的核心命题：课程内容不能停留在原理层面，而要与头部企业的典型生产任务和岗位标准同步。小米兴趣班由校企联合开发培训教材，开设机电工程师班与服务顾问班两个方向，培养周期0.5学年，目标就是培养“既懂新能源汽车技术、又熟悉智能服务体系”的复合型人才。服务的标准化与技术的硬核化，在智能电动汽车的岗位现场是一体的，职业院校要做的，是把这种一体化拆解成可教、可学、可评的模块。
从“模拟场景”到超级工厂与真岗平台
在小米汽车超级工厂，9100t大压铸单元将后地板零件大幅集成，V8s电机最高转速达27200rpm——这些参数在教材里是静态知识点，在压铸岛和电机展台前则是可触摸、可追问的工程事实。学员在定制工坊里从轮毂、方向盘到内饰配色，直观理解“把车做成自己的样子”的个性化交付逻辑。这种场景的意义不在于“开眼界”，而在于实训场景的标准正在从校内模拟向企业真实产线迁移。
武汉城市职业学院与小米汽车的合作已经在为这种迁移铺设制度通道。截至目前，学院累计向小米汽车输送51名毕业生，承接机电工程师、服务顾问等培训认证；2025年10月，学院承办小米汽车用户服务第二届“智诚杯”精英大赛全国总决赛，合作从“输送人才”推进到“共办赛事、共定标准”。小米汽车武汉产教融合基地的建筑规划方案已形成初步设计图，“真场景、真设备、真项目”的实践平台正在从图纸走向工地。
参观结束后，全体学员举行"裸心会"，围绕一天的所见所感坦诚交流。
一场培训在培养链条上的位置
把时间轴拉开，乔礼傲和黎静茹的北京之行是一条更长链条上的节点：从订单班选拔，到兴趣班企业文化浸润，再到走进超级工厂和2.0门店完成“跨界通关”，最终回到武汉进入产教融合基地的真岗实训。培训期间与入职仅20天的一线服务顾问面对面，听他们讲从零学习产品知识、服务流程和话术标准的过程，“愿意给年轻人时间和机会”成为学生反复提及的一句话——这种组织温度本身，也是产教融合育人生态中值得被看见的一部分。
教育部关键要素改革的目标，是让职业教育真正实现“以产定教、以产引教、以产改教、以产促教”。武汉城市职业学院与小米汽车的这场合作，给出的不是概念层面的回应，而是一条可追溯的实践线索：教师进入产业现场，课程对接岗位标准，实训对标企业产线，标准由校企共同定义。乔礼傲在超级工厂里看到的那台压铸机，和黎静茹在结业仪式上拿到的那本书，指向的是同一个问题——职业教育培养的人，能不能在产业一线站得住、长得快、走得远。
培训还设置了"跨界服务顾问·通关大作战"实战演练，学员们以小组形式完成接待、问诊、开单、维修、交车、送别六大关卡的挑战，并在白板共创与讲师点评中打磨服务细节。
结业仪式上，学员黎静茹获颁《小米创业思考》书籍并合影留念。学生乔礼傲对售后服务顾问的实际操作获得同期学员、教师的一致好评。
交流互鉴：让我们彼此照见
培训期间，学员们还与入职仅20天的一线服务顾问面对面交流。这些跨行业新人从零学习产品知识、服务流程与话术标准的过程，与即将走出校园、站在人生十字路口的学员们形成了奇妙的呼应。"愿意给年轻人时间和机会，是小米留给我们最深刻的印象"——这种尊重成长、鼓励试错的组织温度，成为此行最温暖的收获。
本次行程紧凑而充实，学员们纷纷表示，此次培训不仅开阔了眼界、更新了认知，更对未来职业发展路径有了更清晰的规划。武汉城市职业学院将持续深化校企合作、产教融合，把行业新技术、新工艺、新规范、新标准引入教学实践，助力学子在智能电动汽车产业的大潮中扬帆起航。
